Vrácení zboží

Někdy to prostě nevyjde — a to je v pořádku. Pokud nejste spokojeni, ráda vám pomůžu zboží vrátit jednoduše a bez zbytečného papírování.

Máte 14 dní na rozmyšlenou. Od převzetí zboží máte ze zákona 14 dní na to, abyste se rozhodli, zda si objednávku ponecháte.

Žádný důvod uvádět nemusíte — stačí vyplnit formulář níže.

Upozornění pro zakázkové objednávky: Na zboží upravené podle vašich individuálních požadavků — jako jsou úpravy délky sukně, rukávu, výstřihu nebo šití ve větší než standardní velikosti — se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Před potvrzením zakázkové objednávky vás na to vždy výslovně upozorním.

 

Chcete zboží vrátit? Použijte tlačítko níže.

Klikněte na tlačítko u příslušné objednávky ve svém účtu, nebo vyplňte formulář přímo zde. Po odeslání vám přijde potvrzení
e-mailem — to je zároveň váš doklad o odstoupení od smlouvy.
 

Musí odpovídat e-mailu použitému na objednávce.

Po ověření čísla objednávky a e-mailu se zde zobrazí způsobilé položky.

 

Co se stane po odeslání?

Hned po odeslání vám přijde potvrzovací e-mail s datem a časem podání — ten si prosím uschovejte. Do 14 dnů od doručení vráceného zboží vám vrátím celou částku na účet, ze kterého byla platba provedena.

Jak zboží zabalit a odeslat?

Zboží prosím vraťte čisté, nepoužívané a v původním obalu do 14 dnů od odeslání formuláře. Náklady na zpáteční dopravu hradíte vy — pokud by ovšem chyba byla na mé straně, poštovné proplatím.

Ještě si nejste jistí?

Napište mi na shop@johanaskalova.cz — ráda vám poradím, než cokoliv odešlete.

Odstoupení od smlouvy se řídí § 1829 a násl. občanského zákoníku. Lhůta 14 dní začíná běžet dnem převzetí zboží.

Pokud vás před objednávkou řádně nepoučím o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta na 1 rok a 14 dní.