FAQ

Vyberete si model a barvu podle aktuálního vzorníku, objednávku zaplatíte a zbytek nechte na mně.

Většina kusů vzniká až po Vaší objednávce — to znamená, že nejdříve objednám konkrétní materiál od dodavatele, pak šiju, balím a odesílám. Celý proces obvykle trvá 3 až 5 týdnů podle aktuální vytíženosti. Vždy Vás po přijetí objednávky kontaktuji emailem s odhadovaným termínem.

Pokud je kousek náhodou skladem ve Vaší barvě, odesílám přes Zásilkovnu do 3 pracovních dnů.

Co když zvolená barva není dostupná? Některé barvy — zejména u bambusové viskózy — se na skladě dodavatele mění poměrně dynamicky. Pokud se stane, že Vaše barva právě není k dispozici, ozvem se Vám a navrhnu aktuálně dostupné odstíny. Konečné rozhodnutí je vždy na Vás.

Jednou z myšlenek celé značky je vytvářet oblečení, které je velikostně variabilní.

Každý střih navrhuji tak, aby se přizpůsobil postavě — ne naopak.

Většina kusů padne velikostem od XS do XL. 

Pokud si nejste jistá, napište mi — společně najdeme to pravé.

Ráda přizpůsobím délku rukávů, sukně nebo šatů, upravím výstřih. Upravit lze i samotný střih pro velikosti od XL výš.

Nejlépe si o tom napíšeme předem — emailem nebo přes Instagram — abychom obě měly jasno, co se šije a jaké jsou Vaše míry. Přání o úpravu můžete napsat i do poznámky při objednávce, ale doporučuji raději přímý kontakt, ať se vyhneme nedorozumění.

Již od vzniku značky přemýšlím nad udržitelností. Je pro mě důležité, aby materiály vznikaly eticky s minimálním dopadem na životní prostředí. Proto pracuji výhradně s přírodními materiály od lokálních výrobců — vlna, bavlna, len a viskóza.

Pokud se jedná o materiály vyrobené v zahraničí, dohlížím na to, aby splňovaly nejvyšší certifikace OEKO-TEX Standard 100 class 1 nebo GOTS.

Využívám také zbytkové materiály, které by jiní nevyužili (tzv. dead stock) — i u nich se snažím dohledat původ a upřednostňuji ty vyrobené v České republice.

Pokud je zakoupené zboží skladem je objednávka vyřízena přes službu Zásilkovna v rámci České republiky nebo na Slovensko v rozmezí 1 - 3 pracovních dnů.

Pokud zakoupené zboží skladem není, může jeho vyhotovení trvat v rozmezí 3 - 5 týdnů. Po vytvoření objednávky Vás proto budu kontaktovat emailem, kde bude specifikovaná doba dodání.

Výše poštovného se řídí aktuálním ceníkem dopravce.

Po předchozí domluvě (emailem nebo telefonicky) je možný i osobní odběr a vyzkoušení na adrese ateliéru v Brně. 

Platba probíhá v českých korunách — kartou přes platební bránu (objednávku na produkt, který je skladem odesílám zpravidla do 3 pracovních dnů po připsání celé částky na účet). Cena je vždy uvedena včetně DPH.

Při osobním vyzvednutí je možná i platba v hotovosti.

Platba na dobírku bohužel není možná.

Pokud Vám kousek z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, vraťte ho do 14 dnů od doručení — bez otázek. Napište mi předem na shop@johanaskalova.cz, ať vím, že zásilka přichází. Budu ráda za zpětnou vazbu, abych mohla dál zlepšovat své služby.

Zboží musí být nenošené, neprané, nepoškozené a s původními visačkami. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákaznice.

U oblečení ušitého na míru podle Vašich požadavků bohužel nelze uplatnit vrácení bez udání důvodu — kousek byl vytvořen přímo pro Vás. V případě výrobní vady ho samozřejmě opravím v rámci doživotné záruky nebo vyřeším individuálně.

Pro reklamaci vyplňte reklamační formulář, který najdete v dolní části stránky, a přiložte ho vytištěný k zásilce. Zboží zabalte ideálně do původní krabice nebo jiného ochranného materiálu.

Adresa pro vrácení:

Bc.A Johana Skálová

Úvoz 941/86

Brno - Veveří, 602 00

Aktuální stav objednávky po odeslání zjistíte v aplikaci Zásilkovna.

Každý dárkový poukaz obsahuje unikátní kód, který zadáte při placení - sleva se automaticky započítá do výsledné ceny.

Kód je možné použít pouze jednou.

Pokud narazíte na potíže s uplatněním poukazu, napište mi prosím co nejdřív na shop@johanaskalova.cz - společně to vyřešíme.